新湖南客户端11月15日讯（通讯员 张虹）近日，在长沙市务工的李女士回家后急需办理在湘西土家族苗族自治州古丈县的房产抵押登记，通过电话咨询不动产登记工作人员，“我急需用钱，想加急办理房屋抵押手续？”经过窗口工作人员耐心解答，“你只需要带房屋不动产权证和本人身份信息，到相应的银行通过湖南省‘一窗办事平台’即可办理，不需要到不动产登记中心来，当天就可以办好。”第二天李女士打来电话，“真是太方便了，没想到当天都办好了，我还以为要几天呢，为我节约了几天的时间，太感谢你们了。”李女士欣喜之情溢于言表。

古丈县不动产登记中心通过窗口不断优化整合平台、申请办证材料和程序的不断简化、业务不断向线上延伸、水电气联动过户等多种举措及不动产登记系统与房产交易系统、多测合一系统无缝对接，使不动产登记办事效率得到跳跃式的提升。线下通过服务大厅自助查询，利用身份证件和人面识别方式一分钟内完成，线上通过湖南省微信公众号、湖南省一窗办事平台、古丈县不动产登记中心微信公众号及支付宝扫码等多种掌上查询方式，实现了“线上查询业务5+2”服务不间断；同时对小微企业提供优惠减免政策，实行不动产登记承诺制度，税费收取更加规范。这些发生在不动产登记领域的新变化，得益于古丈县不动产登记全系统持续深化“放管服”改革，不断优化营商环境，大力推进“一窗受理、集成办理”，拓展“互联网+不动产登记”服务范围，不断提升不动产登记便利度和服务效率。2016年以来，古丈县不动产登记中心累积办理不动产证书4.52万余本，证明总量2.2万本，自2021年开通湖南省“一窗办事”平台以来，利用线上平台办理抵押业务1.1万余件。真正实现了便民利企、高效、便捷。

——服务设施不断优化。“现在办证的地方宽敞明亮多了，我们的心情都好了”，走进古丈县政务服务大厅三楼不动产登记中心窗口，宽敞明亮、干净整洁的大厅，统一的工作服，热情周到的服务，见证了我们不动产登记不平凡的十年发展。“不动产成立时，当时的县国土局（现为自然资源局）只有2个连通的办公室作为办公场地，办事人多，地方十分拥挤。2021年7月搬迁入驻县政务服务大厅后，硬件设施上了一个大的台阶，办公环境得到了极大的改善，我们工作更加得心应手，群众办事的心情都好多了。”不动产登记中心张虹主任满脸笑容地说道。中心从原来的6-7人到现在的12人，中心从无到有，从小到大，利用“互联网+不动产”“一窗办事”平台从窗口办理延伸至线上“不见面一次办”，真正地实现了“最多跑一次”，切实为群众、企业提供了更优质更高效的服务。

原不动产登记大厅

现不动产登记大厅宽敞明亮

——服务窗口不断整合。通过将（交易、税务、登记）窗口和（水、电、气）多个窗口优化整合，工作职能集中在一窗，实现“三窗”合为一，实行“一窗受理”“推送办理”“一站式”办结；登记财产线上业务应用“一窗办事一个平台，一网通办”和“5+2服务”不间断，线下业务“一个窗口、一套资料、一个流程”，切实提升了古丈县不动产登记效率和便民利民水平。

——服务效率不断提高。随着“放管服”改革的不断深入和全力推进优化营商环境，不动产的业务不断向线上延伸，涉及企业、个人的不动产抵押登记和商品房预告、预告抵押等业务已全面向金融机构、开发企业开放，通过应用湖南省不动产“一窗办事平台”，达到了“不见面一次办、一网通办”及全天24小时不打烊。不动产登记证书、抵押证明由纸质证明、证书实行了线上申领，同时可在教育、公安等部门广泛应用。不动产转移、抵押、变更等登记均在1个工作日内办结。注销、查封、注销等登记均能即时办结，不动产登记平均办理时间压缩在1个工作日内。特别是二手房转移登记，不仅使用“智慧湘西+不动产登记税费管理系统”还实现了“不动产登记+水电气网有线电视联动过户”，达到“一窗受理”“推送办理”“即时办结”。

——服务能力不断提升。近年来，按省州文件精神，在信访楼盘化解、易地扶贫搬迁办证等工作中，不动产登记中心在人员少、时间紧、任务重的前提下，充分发挥主观能动性，结合本县的实际情况，本着为民办实事解难题的态度，通过采取“开辟绿色通道”“容缺办理”等多种措施，解决了群众“急、难、愁、盼”的办证难问题。同时在省、州、县等重点项目实施过程中，积极主动作为，快速、便捷、高效地为高铁西站、古罗大道、工业园区、高速公路等项目办理好产权登记，为县域经济发展提供了有力的用地保障。做到办事情即能坚持原则，又能主动解决遇到的困难和问题，展现出良好的工作作风和精神风貌。

古丈县委副书记、县长陈瑞在不动产登记中心“解难题、优服务、走流程”

——服务方式更加便捷。采取积极主动为老、弱、病、残的群众提供上门面签服务，通过入企业、入园区“主动式”服务及证书“免费邮寄送达”等多种便民措施，真正地让优化营商环境惠及每个企业、群众。同时通过线上“湖南省不动产”“一窗办事平台”“县不动产登记中心微信公众号”和线下 “自助查询服务机”等多渠道查询方式，使查询5+2” 服务不间断。

——服务流程更加简化。通过推动流程优化，让不动产登记实现了从“多头跑”到“一窗办”，从“串联办”到“并联办”的转变。从“线下办”到“网上办”等等多种便利化服务模式，这一系列优化改革举措的落地落实，企业、群众真正感受到，办事流程简单了，申请材料减少了，办理时间压缩了，办理次数少了，办事成本降低了，不动产登记越来越便捷高效，越来越便民利企。

各级领导对不动产登记工作给予了高度评价

古丈县不动产登记中心始终坚持“始于群众所需，终于群众满意”，服务理念，立足本职岗位，着眼不动产登记领域，切实帮助企业、群众解决“急、难、愁、盼”问题，做好便民利企的民生实事，全力推进“优化营商环境”。该中心走过的十年，是从”现场窗口办”延伸至“网上办”，从“多头跑办”到“一窗办”，从“串联办”到“并联办”，从“大厅查询”到“网上自助查询”等等多种服务方式的转变，是从无到有的十年，是不断自我完善的十年，也是不断奋勇向前的十年。

不动产登记人员着装整齐、微笑服务

当前，党的二十大已胜利召开，在新形势、新挑战下，古丈县不动产登记中心将开新局、办实事，十年磨一剑，为民再出发。通过不断开拓创新、锐意进取，身体力行，切实践行“为人民群众服务”的宗旨；通过不断加快林权、土地承包经营权等数据融合，加快农村集体土地所有权确权登记发证等，助力乡村振兴；通过更优质服务、更便捷的流程、更简化的系统，不断提升人民群众的满意度和获得感，更好地为建设社会主义现代化新古丈贡献不动产登记人的智慧和力量。

作者：张虹

责编：张浩

来源：古丈县融媒体中心